Szkolenie: Sprzedawca w sklepie

1. Przygotowanie do sprzedaży.
2. Rozmowa bezpośrednia z Klientem.
3. Tworzenie właściwego klimatu w kontakcie z Klientem.
4. Sprzedaż za pomocą pytań – badanie potrzeb Klienta.
5. Uważne słuchanie, parafraza.
6. Oddziaływanie na emocje i na rozsądek.
7. Techniki przydatne w sprzedaży – NLP SPRZEDAWCY.
8. Reklamacja – instrukcja przyjmowania reklamacji.
9. Odpowiedzialność sprzedawcy.
10. Planowanie czasu i zadań.